Online-Beratung

Allgemeine Fragen

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Zur Beantwortung von ersten Fragen rund um unser Onlineberatungsangebot, können Sie sich hier in unserem FAQ-Bereich informieren.

  • Was ist Online-Beratung?

    Online beraten heißt, wir helfen Ihnen schnell, sicher, anonym und unabhängig. Wenn Sie Informationen brauchen oder einen Termin vereinbaren wollen, nutzen Sie am besten unser Kontaktmodul, hier können Sie auch über einen Sofort-Chat mit uns Kontakt aufnehmen. Ist Ihr Anliegen vielschichtiger und möchten Sie eine ausführliche Beratung, können Sie die Funktion der Mailberatung nutzen oder Sie buchen einen Termin für einen Einzelchat.

  • Wo liegt der Unterschied zwischen der Mailberatung und einer normalen E-Mail?

    Die Mailberatung über unser Online-Beratungsportal findet verschlüsselt und sicher statt. Berater und Ratsuchende nutzen die gleiche Plattform, um Nachrichten einzustellen und müssen damit nicht auf externe Server ausweichen. Somit ist sichergestellt, dass jede Anfrage in einem vertraulichen Bereich bearbeitet wird.

  • Muss ich bei der Anmeldung meinen richtigen Namen angeben?

    Nein, ein Nickname reicht.

  • Muss bei der Anmeldung eine E-Mailadresse angegeben werden?

    Nein, das ist nicht notwendig. Wenn Sie allerdings benachrichtigt werden wollen, sobald Sie eine Antwort erhalten haben oder wenn Sie die Passwort-Vergessen-Funktion nutzen wollen, können Sie Ihre E-Mailadresse angeben.

  • Habe mein Passwort vergessen, was nun?

    Wenn Sie Ihre E-Mailadresse angegeben haben, können Sie unter "Login" die Passwort-Vergessen Funktion benutzen.

    Falls Sie keine E-Mailadresse angegeben haben, müssen Sie sich mit neuen Login-Daten anmelden.


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